Bienvenue dans notre section FAQ. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos délicieuses croquettes apéritives et boissons artisanales. Nous sommes là pour vous aider à faire le meilleur choix pour vos moments de convivialité.
Information
Questions fréquentes
Est ce sont des croquettes pour animaux ?
Non, nos croquettes (biscuits) sont spécialement conçues pour la consommation humaine. Rien à voir aves les aliments pour animaux . L'appellation est juste identique . Dans d'autres cultures , en Afrique plus précisément, ces petits biscuits sont appelés croquettes car ils sont croquants
Les retours et remboursements sont il possible ?
Les produits alimentaires ne pourront être échangés que s’ils ont été reçus endommagés. Veuillez consulter notre politique de retour et remboursement pour plus de détails. I
La livraison
- La livraison en France métropolitaine est calculée en fonction du poids uniquement
Si vous habitez hors de la France, les frais sont calculés en fonction du poids mais des frais supplémentaires de livraison se rajouterons à votre commande, en fonction du pays . Merci de nous contacter via la page contact, par mail à info@ross-roselle.comou sur les réseaux avant de passer la commande pour qu'on puisse convenir des modalités de paiement des frais de livraison supplémentaires
- Nous nous efforçons dans la mesure du possible de réduire les délais de livraison. Néanmoins les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Allergènes
Nos produits peuvent contenir des allergènes. Une liste complète des ingrédients et des allergènes potentiels est disponible sur chaque fiche produit.
Besoin d'aide supplémentaire?
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est là pour vous aider à profiter pleinement de L'univers de Ross.